Eén nummer zorgt voor efficiëntere opnames en trajecten

“Vroeger kon je als volwassene met een hulpvraag bij drie opnameafdelingen van De Sleutel aanmelden. Uit ervaring weten we dat het niet altijd duidelijk was naar waar je als cliënt best belde. Soms werd er dan met meerdere afdelingen contact opgenomen”, zo vertelt Lies Meulenyzer namens het opnameteam.

De praktijk van de laatste jaren leert dat we binnen het netwerk van De Sleutel snel en flexibel trajecten op maat van de cliënt bouwen. De behandelprogramma’s bouwen inhoudelijk verder op elkaar zodat trajecten naadloos verder kunnen lopen.

(op zoek naar info voor minderjarigen en een opname: klik hier)

opnameteam

Kwaliteitsvolle zorg staat borg voor goede zorgplanning en trajectopbouw. De zorgprogramma’s van de drie opnameafdelingen (CIC, TGM en TGG) zijn flexibel op elkaar afgestemd. Met elke cliënt en verwijzer wordt het best passende traject uitgestippeld rekening houdende met verschillende noden:
– een opname gericht op ontwenning, stabilisatie of oriëntatie
– een opname in een therapeutische gemeenschap
– een overbrugging voor een opname in een therapeutische gemeenschap

“Door de opstart van één opnameteam zijn we voortaan bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09u00 tot 13u00. Samen met de cliënt of verwijzer wordt de vraag grondig beluisterd”, aldus Lies.

Deze aanpak heeft voordelen voor de cliënt en de verwijzer:

• Steeds bereikbaar op één centraal nummer tijdens de vooropgestelde uren
• Eénmaal een grondige (telefonische) intake
• Snel een vervolgafspraak (soms enkel telefonisch) regelen
• Vlotte schakeling tussen onze opnameafdelingen: de cliënt kan op basis van professioneel advies snel op de meest aangewezen plek terechtkomen.
• Interne coördinatie van zorgtrajecten: als verwijzer moet je niet langer zelf de aparte afdelingen contacteren. Ons opnameteam coördineert het proces van aanmelding – opname of overbrugging in het crisisinterventiecentrum voor een opname in een therapeutische gemeenschap. Via samenwerking met de ambulante centra en professionele zorgpartners werken we aan doorlopende trajecten voor de cliënt.
• Bij rechtstreekse aanmelding voor een therapeutische gemeenschap vanuit een drughulpverleningscentrum, krijg je meteen een plek op de aanmeldlijst van de therapeutische gemeenschap. Er zal gevraagd worden om een verwijsbrief of een behandelverslag door te sturen om een mogelijke opname en de timing te bevestigen.

“Heb je een vraag die losstaat van een aanmelding voor de specifieke afdelingen, geen zorgen: elke afdeling blijft nog steeds de eigen telefonische bereikbaarheid behouden”, zo besluit Lies.

 

 Wim Vens

(update februari 2020) 

Hoe aanmelden?
• Telefonisch via 09 360 62 29
• Per mail via [email protected]
• Via het online aanmeldingsformulier op deze website

Wanneer?
Maandag – vrijdag: 09u00 tot 13u